Vrácení zboží.
V souladu s ustanoveními občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele má kupující právo vrátit zboží dodavateli do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodů. V takovém případě musí nepoškozené zboží dopravit na adresu dodavatele s veškerým příslušenstvím a dokumentací, zabezpečené tak, aby při dopravě nemohlo dojít k jeho poškození. Prodávající doporučuje zásilku pojistit. Výslovně také uvádí, že balíky poslané na dobírku není možné přijmout. Náklady na dopravu jdou v tomto případě k tíži zákazníka.
Z možnosti vrátit zboží jsou vyjmuty počítačové programy a hry i nosiče audiozáznamu či videonahrávek, pakliže zásahem zákazníka došlo k porušení původního uzavřeného obalu (otevření obálky, odstranění pečeti, stržení fólie apod.). Totéž platí pro zboží podléhající zastarání nebo opotřebení. Vrátit nelze ani licence k používání softwaru.
Vracet podle tohoto ustanovení není možné výrobky vykazující závadu, která brání jejich řádnému užívání. Další nakládání s takovýmto zbožím se řídí pravidly pro reklamace.
Pokud si zákazník přeje dobropis proplatit v hotovosti, bude během 10-ti dnů vyzván (na uvedený eMail) k vyzvednutí připravené hotovosti.